《朗播产品购买及使用协议》
特别提示
  • 为了维护用户的正当权益和保障朗播业务的顺利开展,朗播对产品购买及使用情况规定如下:依照《朗播用户协议》约定,用户需要对已购买课程及服务(包括通过网上支付、银行电汇等各种购买方式购买的课程及服务)办理退费、开具发票、延长使用期限、直播转录播等操作时,需按照如下条款执行,本协议下的条款是《朗播用户协议》下的一部分。
出国考试类产品(托福、雅思、SAT、GRE、GMAT、ACT)
  • 直播班(单科)

    • 退款条件:自购买之日起,截止到方法课开课后 10 小时内(含)可无条件申请退款;超过 10 小时,不再接受任何用户因个人原因导致的退款申请。
    • 10 小时内的退款方式:审核通过后,按照用户购买时的实际支付金额全额退款。
    • 退款时间及路径:用户提交退款申请,经朗播审核无误后,费用将于 3 个工作日内退回原支付账户。
  • 录播班(单科)

    • 退款条件:自购买之日起 3 日内无条件申请退款;超过 3 日,不再接受任何用户因个人原因导致的退款申请。
    • 3 日内的退款方式:审核通过后,按照用户购买时的实际支付金额全额退款。
    • 退款时间及路径:用户提交退款申请,经朗播审核无误后,费用将于 3 个工作日内退回原支付账户。
  • 联报套餐

    • 退款条件:自购买之日起 3 日内无条件申请退款;超过 3 日,不再接受任何用户因个人原因导致的退款申请。
    • 3 日内的退款方式:
      a)如用户申请联报套餐内的全部课程退款,审核通过后,按照用户购买时的实际支付金额全额退款。
      b)如用户申请联报套餐内的部分课程退款,审核通过后,退款金额的计算方式为:退款金额 = 联报套餐实际支付金额 - (未退款课程单科原价 – 未退款课程单科优惠金额)。
    • 退款时间及路径:用户提交退款申请,经朗播审核无误后,费用将于 3 个工作日内退回原支付账户。
国内考试类产品(四级、六级、高考英语)
  • 四级、六级高分课

    • 退款条件:自购买之日起 2 日内无条件申请退款;超过 2 日,不再接受任何用户因个人原因导致的退款申请。
    • 2 日内的退款方式:审核通过后,按照用户购买时的实际支付金额全额退款。
    • 退款时间及路径:用户提交退款申请,经朗播审核无误后,费用将于 3 个工作日内退回原支付账户。
  • 四级、六级冲刺班

    • 退款说明:四级、六级冲刺班不支持退款。
  • 高考英语

    • 退款条件:自购买之日起 2 日内无条件申请退款;超过 2 日,不再接受任何用户因个人原因导致的退款申请。
    • 2 日内的退款方式:审核通过后,按照用户购买时的实际支付金额全额退款。
    • 退款时间及路径:用户提交退款申请,经朗播审核无误后,费用将于 3 个工作日内退回原支付账户。
实用英语类产品
  • 退款说明:实用英语类产品不支持退款。
朗播英语智能学习实验室课程及服务
  • 朗播英语智能学习实验室的课程及服务包含录播班网络课程及线下的学习辅助服务,二者需同时购买并使用。申请录播班网络课程退款,需同时申请学习辅助服务退款;但申请学习辅助服务退款的,可选择继续使用录播班网络课程。
  • 录播班网络课程

    • 退款条件:自购买之日起 3 日内无条件申请退款;超过 3 日,不再接受任何用户因个人原因导致的退款申请。
    • 3 日内的退款方式:审核通过后,录播班部分按照用户购买时的实际支付金额全额退款,学习辅助服务部分中实际购买的未消耗课时对应的课时学费全额退款。
    • 退款时间及路径:用户提交退款申请,经朗播审核无误后,费用将于 3 个工作日内退回原支付账户。
  • 学习辅助服务

    • 退款条件:未消耗课时对应的课时学费,自购买之日起支持无条件申请退款;已消耗课时对应的课时学费,不再接受任何用户因个人原因导致的退款申请。
    • 退款方式:实际购买的未消耗课时对应的课时学费全额退款,赠送的未消耗课时学费不支持退款。
    • 退款时间及路径:用户提交退款申请,经朗播审核无误后,费用将于 3 个工作日内退回原支付账户。
关于开具发票的细则
  • 开具时间:用户可在购买朗播产品及服务之日起 30 日内申请开具发票。
  • 具体要求

    • 增值税专用发票:用户付款方必须为公司账户,转账至北京博智天下信息技术有限公司银行账户,且单位名称和付款账户一致方可开具增值税专用发票。用户需提供单位名称、纳税人识别号、地址、电话、开户行及账号等信息,由朗播确认收款后开具相应金额发票。
    • 增值税普通发票:用户提供发票抬头信息,由朗播确认收款后开具相应金额发票。
  • 寄送方式:发票使用普通快递寄送,快递费用由用户承担。
  • 发票内容:英语课程费。
  • 用户在开具发票后申请退款,需将已开具的发票退回朗播后,由朗播重新开具发票。
关于延长产品使用期限的说明
  • 延期条件

    • 朗播提供的所有课程和产品服务中,只有出国考试类产品提供延长使用期限的服务。
    • 出国考试类产品中,仅方法课和智能训练计划(在线练习计划)部分支持延期,其他部分暂不支持延期。
  • 延期费用

    • 方法课:每延期一个月,延期价格为 200 元/月。
    • 智能训练计划(在线练习计划):每延期一个月,延期价格为 200 元/月。
  • 延期方式

    • 用户应向朗播助教老师提交产品延期申请,朗播助教老师根据用户需要延长的产品类型及期限提供差价链接,用户完成延期费用支付后,即可延长相应的产品使用期限。
关于直播班与录播班转换的说明
  • 选择直播班(仅针对出国考试类产品)的用户,可于直播班方法课开课后的 3 日内提出转换为同品类录播班的申请;超过 3 日,不再接受转换申请。
  • 选择录播班(仅针对出国考试类产品)的用户,可于录播班购买后的 5 日内提出转换为同品类直播班的申请,超过 5 日,不再接受转换申请。
  • 朗播英语智能学习实验室内的网络课程仅支持录播班,不接受录播班转换直播班的申请。
关于优惠券的使用说明
  • 用户购买任意课程或产品时,若账户中有超过一张优惠券,仅限使用一张,系统默认选择面额最大的优惠券优先使用。
  • 用户申请退款时,按照实际支付金额退款,优惠券抵扣的部分不退款;如果是按照比例退款,则优惠券也按照比例计算。
  • 退款后优惠券不再可用。

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